Cine are nevoie de mobile-first
Echipele de vânzări pe teren, reprezentanții medicali, agenții imobiliari, service-ul în mobilitate. Ei petrec 70% din zi în mașină sau la client, nu la birou.
Cine are nevoie de desktop-first
Inside sales, marketing, customer success, ops. Lucrează cu volume mari de date, tabele, segmentări, rapoarte. Pe telefon ar fi tortură.
Test rapid: ce apare pe ecranul de start mobil
Mobile-first: task-urile de azi, întâlnirile, contactele recente. Desktop-first portat: un dashboard cu grafice și un meniu cu 15 secțiuni.
Capcana echipelor mixte
Dacă ai și teren, și back-office, alege un CRM cu paritate funcțională între web și mobil, nu cu versiune mobilă „lite”. Altfel, oamenii de teren nu vor introduce date și pipeline-ul tău va fi fals.