Regula sistemului-stăpân
Pentru fiecare câmp, un sistem deține adevărul. Celelalte îl citesc. Niciodată un câmp scris de două sisteme — invariabil ajungi cu date contradictorii.
Ce ține ERP-ul
Date fiscale (CUI, sediu, conturi bancare), istoric financiar (facturi, plăți, sold), produse și stocuri.
Ce ține CRM-ul
Persoane (contacte cu rol), conversații, oportunități, segmentare comercială, scoring, tichete.
Sincronizare — câmp cu câmp
Documentezi într-un tabel: câmp, sistem-stăpân, frecvență sincronizare, direcție. Fără document, integrarea devine chinuitoare în luna 3.