Semn #1: ecranul principal e despre munca de azi
Bun: pipeline + task-uri + notificări. Slab: dashboard cu 12 grafice colorate pe care nu le citește nimeni. Echipa de vânzări vrea să știe ce are de făcut, nu să admire infografice.
Semn #2: adaugi un lead în sub 30 de secunde
Dacă pentru a salva un contact nou trebuie să completezi 14 câmpuri obligatorii, oamenii o vor face în Excel paralel. Câmpurile obligatorii bune: nume, companie, sursă. Restul, opțional.
Semn #3: căutare instantă pe orice
Tastezi „pop” și apar toți Popescu, toate companiile cu „pop” și toate notele care îi menționează. Fără asta, CRM-ul devine o arhivă moartă.
Semn #4: istoricul e o singură coloană, nu cinci tab-uri
Email-uri, apeluri, note, oferte — toate într-un timeline cronologic. Tab-urile separate sună organizat, dar te obligă să cauți unde a rămas conversația.
Semn #5: exportul e un buton, nu un tichet de support
Datele tale trebuie să poată ieși din sistem la fel de ușor cum au intrat. Dacă exportul cere ticket la furnizor, ești prizonier — nu utilizator.